Política de reembolso

1. Retour

Pour exercer ce droit de retour, le Consommateur doit obtenir une autorisation du service clients après avoir pris contact avec celui-ci par l’adresse suivante : serviceclients@northemclothing.com.

L’enregistrement de la demande de retour est obligatoire. Une fois validé par nos soins, il appartiendra au Consommateur de nous retourner le colis à l’adresse indiquée par le service retour.

Les Produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état dans les 7 jours à compter de la notification de la rétractation à la Société par le Consommateur. Les coûts directs de renvoi restent à la charge du Consommateur.

Il sera remboursé de la totalité du prix d’achat des produits (n’incluant pas les frais de livraison) versés pour la passation de la Commande dans les 14 jours suivants la prise de connaissance par la Société de sa déclaration de rétractation.

Le remboursement sera fait par le même moyen de paiement que celui utilisé à l’achat.

Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés ainsi que les articles achetés avec un code promotionnel ne sont non remboursables, le client est seulement éligible à un échange ou avoir d’une durée de 6 mois.

 

2. Échange

Pour exercer ce droit d’échange, le Consommateur doit obtenir une autorisation du service clients après avoir pris contact avec celui-ci par l’adresse suivante : serviceclients@northemclothing.com

Le Consommateur bénéficier de 14 jours à compter de la réception de la Commande pour retourner son échange.

L’enregistrement de la demande d’échange est obligatoire. Une fois validé par nos soins, il appartiendra au Consommateur de nous retourner les Produits qu’il souhaite retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état, le tout dans un emballage d’expédition (non fournir) puis l’envoyer à l’adresse indiquée sur le bordereau retour à imprimer et coller sur l’emballage d’envoi.

Les frais de retour sont à la charge du consommateur mais la société s’acquittera des frais d’expédition de la nouvelle commande.

Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés ainsi que les articles achetés avec un code promotionnel ne sont non remboursables, le client est seulement éligible à un échange ou avoir d’une durée de 6 mois.